POLÍTICAS

METODOS DE PAGO

¿Cuáles métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas débito y crédito MasterCard, VISA y American Express y CODENSA Crédito Fácil. También puede pagarse por PSE a través del link. 

 

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

 

Soy un nuevo cliente. ¿Puedo tener un descuento en mi orden?

 

¡Hola! ¡Bienvenido a The Rhombus Collective! Para todos los nuevos clientes tenemos un descuento del 10% en la primera compra. Todo lo que debes haces es suscribirte al newsletter y confirmar tu correo electrónico y nosotros te enviaremos un código para usar en el checkout. Por favor revisa la carpeta de spam si no encuentras el mensaje en el inbox. 

Mi código de descuento no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos saber que tienes problemas con el uso del descuento. Por favor comunícate con nosotros al Whatsapp +57 3227328253 o al correo electrónico info@therhombuscollective.com

 

ENVIOS

¿A dónde hacen envíos?

 

Tenemos envíos a todos los lugares de Colombia.

 

¿Qué transportadora utilizan para los envíos?

Enviamos todos nuestros pedidos con transportadora Coordinadora, quienes garantizan la seguridad para que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

 

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

 

Nuestras entregas se realizan en días hábiles. Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación.  Para las ciudades principales estimamos que el pedido se entregará en menos de 3 días. Para otros municipios los tiempos van de 3 a 9 días hábiles según el destino. 

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros al Whatsapp +57 3227328253 o al correo electrónico info@therhombuscollective.com. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible.

 

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Ofrecemos el servicio de envío gratis por pedidos mayores a $400,000

 

PRODUCTOS Y STOCK

 

No estoy segura de la talla. ¿Pueden ayudarme?

Estamos para ayudarte en caso de tener preguntas sobre la talla y fit de las prendas. Puedes encontrar la Guía de Tallas en la pagina de descripción de cada producto. En caso de tener preguntas adicionales, por favor contáctenos en el Whatsapp +57 3227328253 o en el correo electrónico info@therhombuscollective.com.

 

¿En dónde puedo encontrar las instrucciones de lavado de las prendas?

Puedes encontrar la información de lavado en la marquilla interior de cada producto. Por favor asegúrese de manejar cada producto acorde a las instrucciones para así prolongar su uso.  

 

SERVICIO AL CLIENTE

 

¿Cómo puedo contactar el servicio al cliente?