METODOS DE PAGO

¿Cuáles métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas débito y crédito MasterCard, VISA y American Express y CODENSA Crédito Fácil. También puede pagarse por PSE, Baloto y Efecty.

 

ENVIOS

¿A dónde hacen envíos?

Tenemos envíos a todos los lugares de Colombia.

 

¿Qué transportadora utilizan para los envíos?

Enviamos todos nuestros pedidos con transportadora Coordinadora, quienes garantizan la seguridad para que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

 

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Nuestras entregas se realizan en días hábiles. Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Para las ciudades principales estimamos que el pedido se entregará en menos de 3 días. Para otros municipios los tiempos van de 3 a 9 días hábiles según el destino. El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago. En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros al Whatsapp +57 3227328253 o al correo electrónico info@therhombuscollective.com. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible.


¿Cuál es el costo del envío?

Las tarifas de envío para Bogotá son de $7,000 y para el resto del territorio nacional son $ 12,000. ¡Ofrecemos el servicio de envío gratis por pedidos de valor más de $300,000!

 

PRODUCTOS Y STOCK

No estoy segura de la talla. ¿Pueden ayudarme?

Estamos para ayudarte en caso de tener preguntas sobre la talla y fit de las prendas. Puedes encontrar la Guía de Tallas en la pagina de descripción de cada producto. En caso de tener preguntas adicionales, por favor contáctenos en el Whatsapp +57 3227328253 o en el correo electrónico info@therhombuscollective.com

 

¿En dónde puedo encontrar las instrucciones de lavado de las prendas?

Puedes encontrar la información de lavado en la marquilla interior de cada producto. Por favor asegúrese de manejar cada producto acorde a las instrucciones para así prolongar su uso.

 

SERVICIO AL CLIENTE

¿Cómo puedo contactar el servicio al cliente?

Para información sobre nuestros productos, ordenes, cambios y devoluciones entre otros, por favor contáctenos en el Whatsapp +57 3227328253 o en el correo electrónico info@therhombuscollective.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M. Nos comunicaremos con usted en el menor tiempo posible.

FAQ’s

Most frequently asked questions

Shopping Basics

What Shipping Methods Are Available?

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What are your shipping and return policies?

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Do You Ship Internationally?

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Payments

What Payment Methods Are Accepted?

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Do you accept international credit cards?

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Do you charge sales tax on any item?

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Shipping & Returns

I want to return my purchase! What do I do?

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How long does it take for me to get a refund?

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How Can I Cancel Or Change My Order?

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